Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej na terenie całego kraju, jak również na terenie Unii Europejskiej i poza nią wraz z przeniesieniem aktualnie używanych numerów, dla potrzeb Wojewódzkiego Ośrodka Ruchu Drogowego w Katowicach.

I. Specyfikacja.

Zamówienie obejmuje 140 numerów telefonów.

Okres obowiązywania umowy: 1.01.2024 r. – 31.12.2024 r.

Zamawiający wymaga, aby połączenia krajowe inicjowane i odbierane na terenie Polski: do wszystkich krajowych sieci stacjonarnych i komórkowych obecnych Operatorów jak i nowych Operatorów, którzy rozpoczną działalność w trakcie trwania umowy, z pocztą głosową, z Biurem Obsługi Klienta, SMS-y i MMS-y były bezpłatne, niezależnie od ich ilości i wariantu abonamentu.

Zamawiający wymaga, aby pakiety dostępu do Internetu gwarantowały szybkie łącze transmisji danych w technologii LTE z prędkością przesyłania danych ograniczoną jedynie technologią z której korzysta w danym momencie Abonent, limit miesięczny dla każdego numeru telefonu ma wynosić min. 15 GB, a po ich wykorzystaniu Zamawiający dopuszcza możliwość obniżenia prędkości transferu nie dopuszcza natomiast opcji całkowitego zablokowania dostępu do usługi lub ponoszenia kosztów za dodatkowy transfer danych.

Wykonawca zapewni, aby na wszystkich numerach Zamawiającego była włączona blokada połączeń i wysyłania SMS i MMS o podwyższonej płatności np. płatnych infolinii (0-700, 0-400, 0-300, 0-801 itd.), numerów typu premium, specjalnych, blokada płatnych zakupów w aplikacjach mobilnych itp. W przypadku wadliwego działania blokady koszt w/w połączeń, SMS i MMS czy zakupów ponosi wyłącznie Wykonawca. Blokada dla wszystkich numerów będzie domyślnie włączona, z zastrzeżeniem, że Zamawiający będzie mógł ją bezpłatnie wyłączyć dla wybranych numerów.

W przypadku korzystania przez Zamawiającego z połączeń lub usług, których nie obejmuje abonament tj.: połączenia wykonane i odebrane w roamingu, połączenia międzynarodowe, wiadomości SMS i MMS międzynarodowe, wiadomości SMS i MMS wysłane i odebrane w roamingu, przesyłanie danych w roamingu w UE oraz poza nią, usługi dotyczące pakietów internetowych, poczty głosowej oraz usług przekierowań Wykonawca zastosuje cennik dla standardowego pakietu oferowanego dla klientów biznesowych. Za ww. połączenia i usługi Zamawiający zostanie obciążony kosztami wg. faktycznego zużycia.

Zamawiający zastrzega sobie prawo do zamówienia w okresie trwania umowy dodatkowych numerów telefonicznych na zasadach zawartych w umowie. Aktywacja kolejnych numerów telefonów komórkowych będzie następowała sukcesywnie w okresie trwania umowy w zależności od potrzeb Zamawiającego.

Usługa roamingu dla wszystkich numerów będzie domyślnie wyłączona, z zastrzeżeniem, że Zamawiający będzie mógł ją bezpłatnie włączyć dla wybranych numerów.

Wyznaczone przez Zamawiającego trzy osoby muszą mieć możliwość samodzielnego elektronicznego dostępu do konta, poprzez udostępnioną aplikację lub stronę www, w szczególności: wglądu do aktualnych raportów dla każdego abonenta (bieżące ustawienia: limity, dostępność usług, zużycie limitu, wykonane połączenia, koszt, minuty), drukowania i eksportu danych do pliku Excel, wglądu w fakturę i połączenia a także do zarządzania kontem, czyli: dowolnego ustalania, zmieniania i zdejmowania limitów kwotowych indywidualnie dla każdego abonenta; blokowanie połączeń i usług, aktywację kart SIM, uruchamiania i wyłączania pakietów mobilnego Internetu oraz blokady kradzieżowe.

Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego wystawianie i aktywacji duplikatów kart SIM w przypadku, wadliwego działania karty.

Wykonawca zapewni zmianę dotychczasowego numeru telefonicznego na karcie SIM na dowolny wybrany przez Wykonawcę w przypadku, gdy korzystanie z posiadanego numeru będzie dla użytkownika uciążliwe

Wykonawca zapewni, że Zamawiający zachowa dotychczasowe numery telefonów komórkowych, wykorzystywane obecnie przez Zamawiającego, bez dodatkowej opłaty z tego tytułu ponoszonej w jakiejkolwiek formie. Zamawiający upoważni w tym zakresie Wykonawcę oraz przedstawi wszelkie wymagane w tym celu informacje. Zamawiający wymaga, aby przeniesienie numeracji z sieci dotychczasowego wykonawcy do własnej sieci nastąpiło w sposób ciągły, poza przypadkami określonymi w Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 16.12.2010 r. w sprawie warunków korzystania z uprawnień w publicznych sieciach telefonicznych (Dz.U.10.249.1670).

Dostarczone karty SIM musi być w formacie uniwersalnym umożliwiającym samodzielne wyłamanie przez użytkownika (odpowiednie nacięcia) potrzebnego formatu - SIM, micro SIM, nano SIM i użycie pozostałej ramki (po wyłamaniu karty mikro SIM lub nano SIM) do włożenia karty do gniazda w większym rozmiarze.

Na wniosek Zamawiającego Wykonawca bezpłatnie dokona zamiany fizycznej karty SIM dla wskazanego numeru telefonu na kartę eSIM.

Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnej wymiany i dostawy uszkodzonych lub niedziałających kart sim w terminie do 2 dni od daty zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego.

Numery telefonów do przeniesienia oraz wyłączenia zostaną wskazane po podpisaniu umowy.