Część 1: Oddział Terenowy w Bytomiu, ul. Strzelców Bytomskich 98– usługa stałego dostępu do sieci Internet, światłowód, łącze symetryczne 200/200 Mb/s

1. W momencie rozpoczęcia realizacji zamówienia Wykonawca musi dysponować centrum zgłaszania problemów ze strony klientów (customer service) działającym minimum w godzinach 6:00 – 21:00 w dni robocze.

2. Dostępność usługi winna być zagwarantowana na poziomie min 99,5% w ciągu roku,

3. Podjęcie działań serwisowych w przypadku zgłoszenia awarii lub usterki – do 1 godziny od momentu zgłoszenia usterki lub awarii

4. Usunięcie awarii lub usterki rozumiane jako przywrócenie pełnej funkcjonalności światłowodowego łącza Internetowego do 48 godzin od momentu od zgłoszenia usterki lub awarii w dni robocze, dni wolne i święta, pod warunkiem zapewnienia łącza backupowego z użyciem innych rodzajów medium transmisyjnego o przepustowości min 25% przepustowości łącza światłowodowego w czasie max 12 godzin od zgłoszenia awarii. W przypadku braku dostawy łącza backupowego, czas na usunięcie awarii lub usterki to 12 godzin. Do czasu usunięcia awarii nie będzie zaliczany czas od momentu zgłoszenia przez Operatora braku dostępu do sprzętu znajdującego się w pomieszczeniach Zamawiającego do momentu zgłoszenia przez Zamawiającego możliwości dostępu – jeżeli dostęp taki jest wymagany do usunięcia awarii.

5. Wymaganie techniczne:

- przepustowość gwarantowana łącza symetrycznego dla dostępu do Internetu – 100% do routera i z routera brzegowego dostawcy,

- publiczna stała adresacja IP w IPv4 zarejestrowana wRIPE NCC,

- rodzaj złącza po stronie Zleceniodawcy: Ethernet RJ45

- wykonawca nie może wprowadzać ograniczeń co do typu, ilości oraz czasu przesyłania danych,

- realizacja usług może być przeprowadzona jedynie poprzez technologie FTTH światłowodowe łącza kablowe.

- zamawiający nie dopuszcza możliwości blokowania przez wykonawcę jakichkolwiek portów TCP oraz UDP,

- wykonawca prowadzi 24 godzinny nadzór nad ww. siecią poprzez odpowiednie centrum zarządzania i monitoringu z możliwością zdalnej rekonfiguracji systemu. Wykonawca dostarczy wszelki niezbędne urządzenia sieciowe typu mediakonwertery światłowodowe, switche, itp. niezbędne do realizacji usługi,

- łącze winno być zakończone w serwerowni Zamawiającego.

6. Okres obowiązywania umowy 1.03.2025 r. – 28.02.2027 r.

7. Ze względu na wygaśnięcie dotychczasowych umów, jeżeli Wykonawca nie jest w stanie rozpocząć świadczenia usług na łączu docelowym w okresie od dnia okresu obowiązywania umowy (ust. 6), do uruchomienia właściwego łącza Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć dla danej lokalizacji łącze zastępcze co najmniej w technologii LTE 5G o przepustowości min 25% przepustowości łącza światłowodowego, zakończone po stronie Zamawiającego złączem LAN.

Część II: Oddział Terenowy w Dąbrowie Górniczej, ul. Tysiąclecia 56– usługa stałego dostępu do sieci Internet, światłowód, łącze symetryczne 200/200 Mb/s

1. W momencie rozpoczęcia realizacji zamówienia Wykonawca musi dysponować centrum zgłaszania problemów ze strony klientów (customer service) działającym minimum w godzinach 6:00 – 21:00 w dni robocze.

2. Dostępność usługi winna być zagwarantowana na poziomie min 99,5% w ciągu roku,

3. Podjęcie działań serwisowych w przypadku zgłoszenia awarii lub usterki – do 1 godziny od momentu zgłoszenia usterki lub awarii

4. Usunięcie awarii lub usterki rozumiane jako przywrócenie pełnej funkcjonalności światłowodowego łącza Internetowego do 48 godzin od momentu od zgłoszenia usterki lub awarii w dni robocze, dni wolne i święta, pod warunkiem zapewnienia łącza backupowego z użyciem innych rodzajów medium transmisyjnego o przepustowości min 25% przepustowości łącza światłowodowego w czasie max 12 godzin od zgłoszenia awarii. W przypadku braku dostawy łącza backupowego, czas na usunięcie awarii lub usterki to 12 godzin. Do czasu usunięcia awarii nie będzie zaliczany czas od momentu zgłoszenia przez Operatora braku dostępu do sprzętu znajdującego się w pomieszczeniach Zamawiającego do momentu zgłoszenia przez Zamawiającego możliwości dostępu – jeżeli dostęp taki jest wymagany do usunięcia awarii.

5. Wymaganie techniczne:

- przepustowość gwarantowana łącza symetrycznego dla dostępu do Internetu – 100% do routera i z routera brzegowego dostawcy,

- publiczna stała adresacja IP w IPv4 zarejestrowana wRIPE NCC,

- rodzaj złącza po stronie Zleceniodawcy: Ethernet RJ45,

- wykonawca nie może wprowadzać ograniczeń co do typu, ilości oraz czasu przesyłania danych,

- realizacja usług może być przeprowadzona jedynie poprzez technologie FTTH światłowodowe łącza kablowe

- zamawiający nie dopuszcza możliwości blokowania przez wykonawcę jakichkolwiek portów TCP oraz UDP,

- wykonawca prowadzi 24 godzinny nadzór nad ww. siecią poprzez odpowiednie centrum zarządzania i monitoringu z możliwością zdalnej rekonfiguracji systemu. Wykonawca dostarczy wszelki niezbędne urządzenia sieciowe typu mediakonwertery światłowodowe, switche, itp. niezbędne do realizacji usługi,

- łącze winno być zakończone w serwerowni Zamawiającego

6. Okres obowiązywania umowy 1.05.2025 r. – 30.04.2027 r.

Część III: Oddział Terenowy w Jastrzębiu Zdroju, ul. Armii Krajowej 31 – usługastałego dostępu do sieci Internet, światłowód, łącze symetryczne 200/200 Mb/s

1. W momencie rozpoczęcia realizacji zamówienia Wykonawca musi dysponować centrum zgłaszania problemów ze strony klientów (customer service) działającym minimum w godzinach 6:00 – 21:00 w dni robocze.

2. Dostępność usługi winna być zagwarantowana na poziomie min 99,5% w ciągu roku,

3. Podjęcie działań serwisowych w przypadku zgłoszenia awarii lub usterki – do 1 godziny od momentu zgłoszenia usterki lub awarii

4. Usunięcie awarii lub usterki rozumiane jako przywrócenie pełnej funkcjonalności światłowodowego łącza Internetowego do 48 godzin od momentu od zgłoszenia usterki lub awarii w dni robocze, dni wolne i święta, pod warunkiem zapewnienia łącza backupowego z użyciem innych rodzajów medium transmisyjnego o przepustowości min 25% przepustowości łącza światłowodowego w czasie max 12 godzin od zgłoszenia awarii. W przypadku braku dostawy łącza backupowego, czas na usunięcie awarii lub usterki to 12 godzin. Do czasu usunięcia awarii nie będzie zaliczany czas od momentu zgłoszenia przez Operatora braku dostępu do sprzętu znajdującego się w pomieszczeniach Zamawiającego do momentu zgłoszenia przez Zamawiającego możliwości dostępu – jeżeli dostęp taki jest wymagany do usunięcia awarii.

5. Wymaganie techniczne:

- przepustowość gwarantowana łącza symetrycznego dla dostępu do Internetu – 100% do routera i z routera brzegowego dostawcy,

- publiczna stała adresacja IP w IPv4 zarejestrowana wRIPE NCC,

- rodzaj złącza po stronie Zleceniodawcy: Ethernet RJ45,

- wykonawca nie może wprowadzać ograniczeń co do typu, ilości oraz czasu przesyłania danych,

- realizacja usług może być przeprowadzona jedynie poprzez technologie FTTH światłowodowe łącza kablowe.

- zamawiający nie dopuszcza możliwości blokowania przez wykonawcę jakichkolwiek portów TCP oraz UDP,

- wykonawca prowadzi 24 godzinny nadzór nad ww. siecią poprzez odpowiednie centrum zarządzania i monitoringu z możliwością zdalnej rekonfiguracji systemu. Wykonawca dostarczy wszelki niezbędne urządzenia sieciowe typu mediakonwertery światłowodowe, switche, itp. niezbędne do realizacji usługi,

- łącze winno być zakończone w serwerowni Zamawiającego

6. Okres obowiązywania umowy 1.05.2025 r. – 30.04.2027 r.

Część IV: Oddział Terenowy w Katowicach ul. Francuska 78 – usługa stałego dostępu do sieci Internet, światłowód, łącze symetryczne 1000/1000 Mb/s

1. W momencie rozpoczęcia realizacji zamówienia Wykonawca musi dysponować centrum zgłaszania problemów ze strony klientów (customer service) działającym minimum w godzinach 6:00 – 21:00 w dni robocze.

2. Dostępność usługi winna być zagwarantowana na poziomie min 99,5% w ciągu roku,

3. Podjęcie działań serwisowych w przypadku zgłoszenia awarii lub usterki – do 1 godziny od momentu zgłoszenia usterki lub awarii

4. Usunięcie awarii lub usterki rozumiane jako przywrócenie pełnej funkcjonalności światłowodowego łącza Internetowego do 48 godzin od momentu od zgłoszenia usterki lub awarii w dni robocze, dni wolne i święta, pod warunkiem zapewnienia łącza backupowego z użyciem innych rodzajów medium transmisyjnego o przepustowości min 25% przepustowości łącza światłowodowego w czasie max 12 godzin od zgłoszenia awarii. W przypadku braku dostawy łącza backupowego, czas na usunięcie awarii lub usterki to 12 godzin. Do czasu usunięcia awarii nie będzie zaliczany czas od momentu zgłoszenia przez Operatora braku dostępu do sprzętu znajdującego się w pomieszczeniach Zamawiającego do momentu zgłoszenia przez Zamawiającego możliwości dostępu – jeżeli dostęp taki jest wymagany do usunięcia awarii.

5. Wymaganie techniczne:

- przepustowość gwarantowana łącza symetrycznego dla dostępu do Internetu – 100% do routera i z routera brzegowego dostawcy,

- publiczna stała adresacja IPw IPv4 zarejestrowana wRIPE NCC,

- rodzaj złącza po stronie Zleceniodawcy: Ethernet RJ45,

- wykonawca nie może wprowadzać ograniczeń co do typu, ilości oraz czasu przesyłania danych,

- realizacja usług może być przeprowadzona jedynie poprzez technologie FTTH światłowodowe łącza kablowe.

- zamawiający nie dopuszcza możliwości blokowania przez wykonawcę jakichkolwiek portów TCP oraz UDP,

- wykonawca prowadzi 24 godzinny nadzór nad ww. siecią poprzez odpowiednie centrum zarządzania i monitoringu z możliwością zdalnej rekonfiguracji systemu. Wykonawca dostarczy wszelki niezbędne urządzenia sieciowe typu mediakonwertery światłowodowe, switche, itp. niezbędne do realizacji usługi,

- łącze winno być zakończone w serwerowni Zamawiającego

6. Okres obowiązywania umowy 1.03.2025 r. – 28.02.2027 r.

7. Ze względu na wygaśnięcie dotychczasowych umów, jeżeli Wykonawca nie jest w stanie rozpocząć świadczenia usług na łączu docelowym w okresie od dnia okresu obowiązywania umowy (ust. 6), do uruchomienia właściwego łącza Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć dla danej lokalizacji łącze zastępcze co najmniej w technologii LTE 5G o przepustowości min 25% przepustowości łącza światłowodowego, zakończone po stronie Zamawiającego złączem LAN.

Część V: Oddział Terenowy w Rybniku, ul. Ekonomiczna 21 – usługastałego dostępu do sieci Internet, światłowód, łącze symetryczne 200/200 Mb/s

1. W momencie rozpoczęcia realizacji zamówienia Wykonawca musi dysponować centrum zgłaszania problemów ze strony klientów (customer service) działającym minimum w godzinach 6:00 – 21:00 w dni robocze.

2. Dostępność usługi winna być zagwarantowana na poziomie min 99,5% w ciągu roku,

3. Podjęcie działań serwisowych w przypadku zgłoszenia awarii lub usterki – do 1 godziny od momentu zgłoszenia usterki lub awarii

4. Usunięcie awarii lub usterki rozumiane jako przywrócenie pełnej funkcjonalności światłowodowego łącza Internetowego do 48 godzin od momentu od zgłoszenia usterki lub awarii w dni robocze, dni wolne i święta, pod warunkiem zapewnienia łącza backupowego z użyciem innych rodzajów medium transmisyjnego o przepustowości min 25% przepustowości łącza światłowodowego w czasie max 12 godzin od zgłoszenia awarii. W przypadku braku dostawy łącza backupowego, czas na usunięcie awarii lub usterki to 12 godzin. Do czasu usunięcia awarii nie będzie zaliczany czas od momentu zgłoszenia przez Operatora braku dostępu do sprzętu znajdującego się w pomieszczeniach Zamawiającego do momentu zgłoszenia przez Zamawiającego możliwości dostępu – jeżeli dostęp taki jest wymagany do usunięcia awarii.

5. Wymaganie techniczne:

- przepustowość gwarantowana łącza symetrycznego dla dostępu do Internetu – 100% do routera i z routera brzegowego dostawcy,

- publiczna stała adresacja IP w IPv4 zarejestrowana wRIPE NCC,

- rodzaj złącza po stronie Zleceniodawcy: Ethernet RJ45,

- wykonawca nie może wprowadzać ograniczeń co do typu, ilości oraz czasu przesyłania danych,

- realizacja usług może być przeprowadzona jedynie poprzez technologie FTTH światłowodowe łącza kablowe.

- zamawiający nie dopuszcza możliwości blokowania przez wykonawcę jakichkolwiek portów TCP oraz UDP,

- wykonawca prowadzi 24 godzinny nadzór nad ww. siecią poprzez odpowiednie centrum zarządzania i monitoringu z możliwością zdalnej rekonfiguracji systemu. Wykonawca dostarczy wszelki niezbędne urządzenia sieciowe typu mediakonwertery światłowodowe, switche, itp. niezbędne do realizacji usługi,

- łącze winno być zakończone w serwerowni Zamawiającego

6. Okres obowiązywania umowy 1.03.2025 r. – 28.02.2027 r.

7. Ze względu na wygaśnięcie dotychczasowych umów, jeżeli Wykonawca nie jest w stanie rozpocząć świadczenia usług na łączu docelowym w okresie od dnia okresu obowiązywania umowy (ust. 6), do uruchomienia właściwego łącza Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć dla danej lokalizacji łącze zastępcze co najmniej w technologii LTE 5G o przepustowości min 25% przepustowości łącza światłowodowego, zakończone po stronie Zamawiającego złączem LAN.

Część VI: Oddział Terenowy w Tychach ul. Jana Pawła II 3 – usługa stałego dostępu do sieci Internet, światłowód, łącze symetryczne 200/200 Mb/s

1. W momencie rozpoczęcia realizacji zamówienia Wykonawca musi dysponować centrum zgłaszania problemów ze strony klientów (customer service) działającym minimum w godzinach 6:00 – 21:00 w dni robocze.

2. Dostępność usługi winna być zagwarantowana na poziomie min 99,5% w ciągu roku,,

3. Podjęcie działań serwisowych w przypadku zgłoszenia awarii lub usterki – do 1 godziny od momentu zgłoszenia usterki lub awarii

4. Usunięcie awarii lub usterki rozumiane jako przywrócenie pełnej funkcjonalności światłowodowego łącza Internetowego do 48 godzin od momentu od zgłoszenia usterki lub awarii w dni robocze, dni wolne i święta, pod warunkiem zapewnienia łącza backupowego z użyciem innych rodzajów medium transmisyjnego o przepustowości min 25% przepustowości łącza światłowodowego w czasie max 12 godzin od zgłoszenia awarii. W przypadku braku dostawy łącza backupowego, czas na usunięcie awarii lub usterki to 12 godzin. Do czasu usunięcia awarii nie będzie zaliczany czas od momentu zgłoszenia przez Operatora braku dostępu do sprzętu znajdującego się w pomieszczeniach Zamawiającego do momentu zgłoszenia przez Zamawiającego możliwości dostępu – jeżeli dostęp taki jest wymagany do usunięcia awarii.

5. Wymaganie techniczne:

- przepustowość gwarantowana łącza symetrycznego dla dostępu do Internetu – 100% do routera i z routera brzegowego dostawcy,

- publiczna stała adresacja IP w IPv4 zarejestrowana wRIPE NCC,

- rodzaj złącza po stronie Zleceniodawcy: Ethernet RJ45,

- wykonawca nie może wprowadzać ograniczeń co do typu, ilości oraz czasu przesyłania danych,

- realizacja usług może być przeprowadzona jedynie poprzez technologie FTTH światłowodowe łącza kablowe.

- zamawiający nie dopuszcza możliwości blokowania przez wykonawcę jakichkolwiek portów TCP oraz UDP,

- wykonawca prowadzi 24 godzinny nadzór nad ww. siecią poprzez odpowiednie centrum zarządzania i monitoringu z możliwością zdalnej rekonfiguracji systemu. Wykonawca dostarczy wszelki niezbędne urządzenia sieciowe typu mediakonwertery światłowodowe, switche, itp. niezbędne do realizacji usługi,

- łącze winno być zakończone w serwerowni Zamawiającego

6. Okres obowiązywania umowy 1.06.2025 r. – 31.05.2027 r.