Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi szerokopasmowego dostępu do Internetu (łącze zapasowe) przy pomocy sieci publicznej dla potrzeb Wojewódzkiego Ośrodka Ruchu Drogowego w Katowicach.

Oddział Terenowy w Katowicach ul. Francuska 78 – usługa stałego dostępu do sieci Internet, światłowód, łącze symetryczne 500/500 Mb/s (łącze zapasowe)

1. W przypadku przystąpienia do zapytania ofertowego firmy obecnie świadczącej usługę dostępu do internetu Zamawiający dopuszcza, aby ta sama firma złożyła ofertę pod warunkiem, że przedmiot zamówienia zostanie wykonany innymi trasami do WORD Katowice niż te, po których przebiegają istniejące światłowody

2. W momencie rozpoczęcia realizacji zamówienia Wykonawca musi dysponować centrum zgłaszania problemów ze strony klientów (customer service) działającym minimum w godzinach 6:00 – 21:00 w dni robocze.

3. Dostępność usługi winna być zagwarantowana na poziomie min 99,5% w ciągu roku,

4. Podjęcie działań serwisowych w przypadku zgłoszenia awarii lub usterki – do 1 godziny od momentu zgłoszenia usterki lub awarii

5. Usunięcie awarii lub usterki rozumiane jako przywrócenie pełnej funkcjonalności światłowodowego łącza Internetowego do 48 godzin od momentu od zgłoszenia usterki lub awarii w dni robocze, dni wolne i święta, pod warunkiem zapewnienia łącza backupowego z użyciem innych rodzajów medium transmisyjnego o przepustowości min 25% przepustowości łącza światłowodowego w czasie max 12 godzin od zgłoszenia awarii. W przypadku braku dostawy łącza backupowego, czas na usunięcie awarii lub usterki to 12 godzin. Do czasu usunięcia awarii nie będzie zaliczany czas od momentu zgłoszenia przez Operatora braku dostępu do sprzętu znajdującego się w pomieszczeniach Zamawiającego do momentu zgłoszenia przez Zamawiającego możliwości dostępu – jeżeli dostęp taki jest wymagany do usunięcia awarii.

6. Wymaganie techniczne:

- przepustowość gwarantowana łącza symetrycznego dla dostępu do Internetu – 100% do routera i z routera brzegowego dostawcy,

- publiczna stała adresacja IP,

- rodzaj złącza po stronie Zleceniodawcy: Ethernet RJ45,

- wykonawca nie może wprowadzać ograniczeń co do typu, ilości oraz czasu przesyłania danych,

- realizacja usług może być przeprowadzona jedynie poprzez technologie FTTH światłowodowe łącza kablowe.

- zamawiający nie dopuszcza możliwości blokowania przez wykonawcę jakichkolwiek portów TCP oraz UDP,

- wykonawca prowadzi 24 godzinny nadzór nad ww. siecią poprzez odpowiednie centrum zarządzania i monitoringu z możliwością zdalnej rekonfiguracji systemu. Wykonawca dostarczy wszelki niezbędne urządzenia sieciowe typu mediakonwertery światłowodowe, switche, itp. niezbędne do realizacji usługi,

- łącze winno być zakończone w serwerowni Zamawiającego

6. Okres obowiązywania umowy 1.06.2025 r. – 31.05.2027 r.

7. Ze względu na wygaśnięcie dotychczasowej umowy, jeżeli Wykonawca nie jest w stanie rozpocząć świadczenia usług na łączu docelowym w okresie od dnia okresu obowiązywania umowy (ust. 6), do uruchomienia właściwego łącza Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć dla danej lokalizacji łącze zastępcze co najmniej w technologii LTE o przepustowości min 25% przepustowości łącza światłowodowego, zakończone po stronie Zamawiającego złączem LAN.